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Éviter l'arrogance et la fierté lors du marketing | IslamicFinanceGuru

À l'ère moderne des médias sociaux et du marketing en ligne, la plupart des professionnels et des entreprises doivent se promouvoir et créer une marque pour faire progresser leur carrière et leur entreprise.

Par exemple, vous ne pouvez pas réussir en tant qu’avocat sans faire la promotion de vos services, de la qualité de votre travail et des raisons pour lesquelles les clients devraient vous faire confiance.

Et vous ne pouvez pas attirer des patients en tant que médecin privé si vous ne partagez pas les avis de vos anciens patients, vos antécédents et vos qualifications. Et vous ne pouvez certainement pas réussir en tant que startup proposant des investissements halal et des comparaisons de prêts hypothécaires islamiques à moins que les gens ne connaissent votre existence!

Mais parfois, ce genre d '«autopromotion» peut s'asseoir mal avec l'éthique islamique, qui critique fortement toute forme de fierté et d'arrogance et célèbre l'humilité. Et naturellement, lorsqu'une entreprise se commercialise elle-même, elle n'indique pas exactement ses inconvénients.

Alors, que fait le professionnel / entreprise musulman consciencieux lorsqu'il se commercialise?

Afin de répondre à cette question, nous devons d'abord identifier les points suivants à la lumière du Coran et des hadiths:

  1. Comment comprendre l'humilité et la fierté dans l'Islam?
  2. Dans quelle mesure la fierté et l'arrogance interdites sont-elles applicables au contexte marketing?
  3. Quels sont les paramètres islamiques du marketing pour vous-même / votre entreprise?

Nous allons explorer chacun de ces éléments ci-dessous, mais en un mot, ma conclusion est que l'Islam ne vous interdit pas un marketing réfléchi et de bon goût qui ne dénigre pas les autres et ajoute idéalement quelque chose d'utile au monde.

L'intention devrait être de communiquer le problème que votre produit ou service peut résoudre pour votre public cible – ce qui est une approche ouverte et constructive – plutôt que de célébrer narcissiquement à quel point vous êtes génial.

Il existe certaines règles de base auxquelles tout marketing mené par une entreprise musulmane doit respecter:

  1. Toutes les affirmations doivent être véridiques.
  2. Les affirmations négatives sur d'autres entreprises doivent être évitées.
  3. Les pratiques Unislamic telles que l'utilisation d'images indécentes, le blasphème, la malédiction, l'offensivité et les violations des droits d'auteur doivent être évitées.
  4. Les entreprises devraient chercher à démontrer une qualité positive de leur entreprise par le marketing plutôt que par dire ils sont grands. Il s'agit généralement d'un meilleur marketing.

Une bonne action: l’humilité dans le Coran et la Sunah

L'Islam enseigne que l'humilité est une bonne action et prend de nombreuses formes. Le Coran dit

Les serviteurs du Très Miséricordieux sont ceux qui marchent sur la terre dans l'humilité, et quand les ignorants s'adressent à eux, ils disent des paroles de paix. (Coran 25:63)

Invoquez votre Seigneur avec humilité et en privé. En vérité, il n'aime pas les transgresseurs. (Coran 7:55)

Et ne tournez pas votre joue (avec mépris) vers les gens et ne marchez pas à travers la terre avec joie. En effet, Allah n'aime pas que tout le monde se trompe et se vante. (Coran 31:18)

Donc, nous obtenons l'humilité est une bonne chose. Mais que signifie vraiment cette humilité?

Le hadith suivant jette un peu de lumière:

Ne vais-je pas vous parler des compagnons du paradis? Ce sont toutes les personnes humbles considérées comme faibles, mais si elles prêtaient serment par Allah, cela s'accomplirait. Ne vais-je pas vous parler des compagnons de Hellfire? Ce sont toutes des personnes dures, hautaines et arrogantes. (Bukhari)

Donc le contraire de l'humilité est la dureté, la hauteur et l'arrogance. C'est un concept très relationnel (par opposition à un simple état mental). L'humilité est liée à la façon dont vous vous comportez par rapport aux autres.

L'humilité signifie donc que vous devez être chaleureux et ouvert envers ceux que vous ne connaissez pas, les enfants et ceux qui sont plus faibles que vous ou inférieurs dans la société.

En conséquence, lorsqu'un homme a demandé au Prophète quels sont les meilleurs actes de l'Islam, il a dit: «Pour nourrir la nourriture (aux pauvres), et étendre le salam à ceux que vous connaissez et que vous ne connaissez pas.» (Bukhari)

De même, le jour de Badr, le Prophète partageait son chameau avec deux autres hommes. Quand il était temps pour le prophète de marcher, les autres hommes ont dit qu'ils marcheraient et laisseraient le prophète monter. Mais le Prophète a dit, "tu n'es pas plus fort que moi et je n'ai pas moins besoin de récompenses que toi. (Ahmad)

Donc dans chacun de ces montré son humilité par son comportement envers les autres. Il ne l’a pas simplement pensé.

Il est intéressant de noter qu'il ne semble pas y avoir beaucoup de hadiths traitant de l'humilité dans le contexte du commerce bien que de nombreux compagnons soient des commerçants. Au lieu de cela, la tradition que nous trouvons se concentre sur l'honnêteté du vendeur.

Le Prophète a dit, «Un marchand honnête et digne de confiance sera (élevé) avec les prophètes, les véridiques et les martyrs.» (Tirmidhi)

Il a aussi dit «Les marchands seront ressuscités au Jour de la Résurrection comme des malfaiteurs, à part ceux qui craignent Allah et sont honnêtes.» (Tirmidhi)

Donc, l'accent est mis sur la vérité de la déclaration d'un commerçant, pas le ton ou la livraison de celle-ci.

Et la vérité n'est pas seulement ce qui est dit, c'est aussi ce qui n'est pas dit ou caché. Le Prophète a dit: «Les deux parties à une transaction ont la possibilité (de l'annuler) jusqu'à ce qu'elles se séparent. S'ils sont honnêtes et révèlent des défauts, leur transaction sera bénie, mais s'ils mentent et dissimulent des défauts, la bénédiction sera effacée. (Bukhari)

Mais une idée dans le concept islamique d'humilité qui est pertinente pour les affaires est ce sentiment de ne pas penser que vous êtes meilleur que quelqu'un ou au-dessus de quelqu'un d'une certaine manière. Le Prophète en était le parfait exemple.

Anas bin Malik a dit, «N'importe laquelle des femmes esclaves de Médine pouvait prendre la main du Messager d'Allah et l'emmener partout où elle le souhaitait.» (Bukhari)

Ibn Rajab a rapporté que certains salaf avaient l'habitude d'expliquer que «L'humilité, c'est que vous acceptez la vérité de quiconque l'apporte, même s'ils sont jeunes…Quiconque refuse d'accepter la vérité parce qu'il se considère comme trop important à côté d'elle, ou par rapport à la personne qui la lui parle, alors il est fier avec arrogance. (Jami 'al-Ulum al-Hikam)

Dans le même ordre d'idées, le Prophète a expliqué que le peuple du paradis «Comprend toute personne humble obscure sans importance» (Bukhari).

Alors qu'un homme d'affaires peut accepter qu'il ne doit pas penser qu'il est en quelque sorte meilleur que quelqu'un d'autre dans la vie de tous les jours, en affaires, c'est un peu plus délicat. Si vous êtes en concurrence avec quelqu'un, vous pensez naturellement qu'un client devrait vous utiliser parce que vous êtes meilleur qu'eux d'une certaine manière.

De même, lorsque vous commercialisez votre entreprise, vous voulez que les gens croient que votre entreprise est importante, proéminente et bien connue – et non obscure et sans importance.

La solution se trouve dans la seconde moitié de ce hadith. Le Prophète a décrit les gens de l'enfer comme «Toute personne cruelle, violente, orgueilleuse et vaniteuse».

Il est peu probable qu'une personne cruelle, violente, orgueilleuse et vaniteuse soit une personne obscure ou sans importance. Mais cela ne signifie pas automatiquement que chaque personne éminente ou importante est cruelle, violente, fière et vaniteuse. Le prophète en est peut-être le meilleur exemple.

Ce n’est donc pas une dichotomie selon laquelle vous êtes soit «obscur et sans importance mais allant au paradis» ou «cruel violent, fier et vaniteux mais allant en enfer».

Mais il y a encore une leçon dans le hadith pour les messages marketing d'une entreprise.

La façon dont on communique et vend ses produits ne doit pas être agressive et arrogante. Cependant, une communication terre-à-terre et parfaitement honnête de ce qu'est votre produit ou service et comment il se compare à d'autres options n'est ni agressive ni prétentieuse (en particulier si vous communiquez avec la ferme conviction que tout succès est dû à Allah).

Un homme d'affaires doit également se souvenir que l'intention, par opposition à la forme d'une chose, a un rôle important à jouer pour identifier la fierté de l'islam.

Lorsque le prophète a ordonné aux gens de ne pas laisser leurs vêtements glisser sous leurs chevilles, Abu Bakr lui a dit «O Messager d’Allah! Mon Izar se relâche d'un côté (sans mon intention). Le Prophète a dit: "Vous ne faites pas partie de ceux (qui, par orgueil) traînent leurs Izars derrière eux." (Bukhari)

Ainsi, certains pourraient prétendre que la liste de vos qualifications sur Linkedin est techniquement vantée, mais si vous notez ces qualifications dans l'intention de trouver un emploi et de faire avancer votre carrière sans aucune intention de vous montrer, alors ce serait acceptable.

Dans quelle mesure la fierté et l'arrogance interdites dans l'Islam sont-elles applicables au contexte marketing?

Afin de bien comprendre comment situer la «fierté» et «l’arrogance» dans l’islam, il est utile d’examiner un certain nombre de hadiths qui présentent les techniques de marketing du Prophète ou de son compagnon.

Le Prophète a dit: «J'ai quelques noms: je suis Muhammad, je suis Ahmad, je suis Al-Mahi, celui par qui Allah efface l'incrédulité, je suis Al-Hasir, celui dont les gens sont rassemblés à ses pieds, et je suis Al -'Aqib, celui après qui il n'y a pas de prophète. (Tirmidhi)

C'est un ensemble impressionnant de distinctions, mais surtout, elles sont toutes entièrement vraies et communiquées principalement dans un but autre que la vantardise (dans ce cas, l'éducation).

Plus explicitement encore, dans la bataille de Hunayn, alors que les musulmans commençaient à peine à se séparer et à battre en retraite, le prophète s'est levé et a crié «Je suis le prophète, ce n'est pas un mensonge. Je suis le descendant de «Abd al-Muttalib» (Bukhari).

C’était un rare écart par rapport au style de communication habituel du Prophète et faisait référence au statut et à sa noble lignée. Mais cela n'a pas été fait par fierté, mais pour transformer une défaite potentielle en victoire.

Les compagnons du Prophète ont également utilisé le marketing de diverses saveurs.

Narré Thabit: qu'il a entendu Anas dire: «Une femme est venue vers le Prophète en s'offrant à lui en mariage, en disant:« Avez-vous un intérêt pour moi (c'est-à-dire aimeriez-vous m'épouser?) »La fille d'Anas a dit:« Comment impudique cette femme était! Sur ce, Anas a dit: «Elle est meilleure que vous, car elle s’est présentée au Messager d’Allah (pour le mariage). (Bukhari)

Dans le contexte du mariage en particulier, l'Islam encourage tout «marketing» véridique qui permet à un mariage de se produire – parce que le mariage est une institution très précieuse sur le plan social qui doit être facilitée autant que possible.

Être humble ne doit pas non plus empêcher une personne de dire ou de faire quelque chose qui montre ses prouesses. Dans ce hadith suivant, Umar montre clairement son approbation si son fils a choisi de prendre la parole lors d'un rassemblement d'hommes:

Rapporté Ibn `Umar: Le Prophète a dit:" L'exemple d'un croyant est comme un arbre vert dont les feuilles ne tombent pas. " Les gens ont dit. "C'est tel ou tel arbre: c'est tel ou tel arbre." J'avais l'intention de dire que c'était le palmier dattier, mais j'étais un jeune garçon et je me sentais timide (pour répondre). Le Prophète a dit: "C'est le palmier dattier." Ibn `Umar a ajouté:" J'ai dit cela à "Omar qui a dit:" Si vous l'aviez dit, je l'aurais préféré à telle ou telle chose. " (Bukhari)

Un autre exemple intéressant de confiance en soi est celui de Hassan bin Thabit, le poète du Prophète. Considérez le hadith suivant. Ce que dit Hassan est exactement le genre de chose que vous attendez d’un vendeur particulièrement habile:

Rapporté `Aisha: Hassan bin Thabit a demandé la permission du Messager d'Allah de ridiculiser les païens (en vers). L’apôtre d’Allah a dit: «Qu'en est-il de mes ancêtres (ascendance)?» Hassan a dit (au prophète) «Je vous enlèverai comme un cheveu de la pâte.» Hisham bin `Urwa a raconté que son père avait dit:" J'ai appelé Hassan avec de mauvais noms devant `Aisha." Elle a dit: «Ne l’appelez pas avec de mauvais noms parce qu’il défendait le Messager d’Allah (contre les païens). (Bukhari)

En regardant dans les histoires des prophètes, nous tombons sur l'histoire de Joseph.

(Joseph) a dit: «Nommez-moi sur les entrepôts du pays. En effet, je serai un tuteur averti. (Coran 12:55)

En mettant de côté le débat autour de la demande d'un poste de leadership, si nous considérons la déclaration d'un point de vue marketing, c'est une déclaration marketing claire soulignant ses forces qui le rendent apte à ce poste. Mais il n'y a pas d'exagération. Il s'agit d'une déclaration factuelle ciblée qui a l'effet auquel elle est destinée.

En effet, mon opinion est que si souvent le marketing extravagant qui fait penser «oh ce gars est allé trop loin» aurait pu éviter cela en disant seulement environ un tiers de ce qu'ils ont dit. Dans cet esprit, le Prophète a dit: «En effet, Allah déteste les hommes excessifs, qui se giflent la langue comme la vache se gifle la langue.» (Tirmidhi)

Nous pouvons donc conclure des exemples ci-dessus que le marketing sous ses nombreuses formes a été engagé à divers moments par le Prophète, ses compagnons et d'autres prophètes. De toute évidence, il existe un moyen de commercialiser d'une manière que l'éthique islamique permet. Passons maintenant à l'identification de ce qui caractérise un tel marketing.

Quels sont les paramètres islamiques du marketing pour vous-même / votre entreprise?

Le critère primordial est de dire la vérité.

Après cela, c'est assez subjectif, mais voici mes pensées à la lumière de l'éthique islamique générale:

  1. Toutes les affirmations doivent être véridiques.
  2. Les affirmations négatives sur d'autres entreprises doivent être évitées autant que possible. Mais vous pouvez comparer avec d'autres options tant que c'est précis et nécessaire pour mettre en évidence votre USP.
  3. Les pratiques Unislamic telles que l'utilisation d'images indécentes, le blasphème, la malédiction, l'offensivité et les violations des droits d'auteur doivent être évitées.
  4. Les entreprises devraient chercher à démontrer une qualité positive de leur entreprise par le marketing plutôt que par dire ils sont grands. Il s'agit généralement d'un meilleur marketing.

Pensez aux publicités Nike. Bien sûr, ils sont une entreprise établie (et je ne fais pas de commentaire sur leur éthique globale), mais si vous voyez leur marketing, il s'agit moins de la qualité de leur produit que du récit et de la marque. Quand on pense aux produits de sport, on pense à Nike. Quand vous pensez à des produits de sport de qualité, vous pensez à Nike.

En fin de compte, en règle générale, je pense que cela revient à être en phase avec votre côté éthique et à être classe.

Conclusions

Il est possible de commercialiser efficacement et conformément à l'éthique islamique. Les enseignements islamiques sur l'humilité et la fierté ne sont pas applicables (car ils parlent d'un sentiment interne ou sont un enseignement pertinent uniquement pour le domaine individuel plutôt que pour le domaine commercial) ou applicables de manière à ce qu'une entreprise puisse encore élaborer efficacement une stratégie marketing autour il.

Cela étant dit, il y a quelques règles de base auxquelles une entreprise musulmane devrait adhérer, la principale étant d'être honnête et de ne pas utiliser d'images, de concepts ou d'idées unislamiques. Au-delà de cela, le marketing est un domaine tellement subjectif qu'il est préférable d'avoir des règles empiriques lors de l'approche de tout marketing. Pour moi, ces deux règles empiriques sont: (1) est-ce éthique? Ma conscience est-elle contente de cela? Et (2) est-ce chic et pas rustre / arrogant?

Comme toujours, nous écrivons ces livres blancs dans l'esprit de lancer une discussion. J'aimerais entendre vos opinions et contributions dans les commentaires ci-dessous.

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